La qualité des produits et la satisfaction de ses consommateurs sont des enjeux prioritaires pour L’Oréal. Notre système qualité évolue en permanence dans une démarche d'amélioration pour toujours mieux répondre aux attentes des différents consommateurs et marchés. Certaines exigences – réglementaires par exemple - peuvent être de nouveaux challenges, dont la réussite passe par une forte collaboration avec l’ensemble des fournisseurs du Groupe.
Le Système Qualité unique bâti autour des matières premières et des emballages illustre bien les actions de L’Oréal dans ce domaine: Les règles, cahiers des charges, méthodes, indicateurs, mis à la disposition des utilisateurs du groupe et des fournisseurs sont identiques et appliqués mondialement. Les différents acteurs du monde industriel L'Oréal (Packagings, Usines, Achats, ...) communiquent donc, par exemple, avec leurs fournisseurs de matières première et d’emballage avec le même niveau d'exigence qualité.
De plus, des audits qualité sont fréquemment réalisés mondialement tout au long de la chaine logistique pour valider les choix de fournisseurs et améliorer de façon continue les partenariats existants.