Ces valeurs sont les piliers du groupe. Aujourd’hui, malgré un contexte économique difficile, L’Oréal maintient le cap et renforce encore sa stratégie de développement durable. Les trois objectifs environnementaux majeurs que nous avons fixés à nos usines et centrales d’expédition pour la période 2005-2015 en sont la meilleure preuve :

• Réduire de moitié nos émissions de gaz à effet de serre,
• Réduire de moitié notre consommation d’eau par unité de produit fini,
• Réduire de moitié notre volume de déchets par unité de produit fini.

Ces objectifs ambitieux sont le prolongement de nos bonnes performances dans ces domaines. Entre 2003 et 2008, nous avons réduit notre consommation d’énergie de 17 %, nos émissions directes de dioxyde de carbone (CO2) de 23 %, notre consommation d’eau de 25 % et notre volume de déchets par produit fini de 26 %. Par ailleurs, nous avons dépassé les objectifs fixés pour 2008 en matière de réduction de la consommation d’eau et des émissions de CO2. Nous avons traduit concrètement notre volonté de n’utiliser que de la pâte à papier issue de la gestion forestière durable dans la fabrication de nos emballages en carton. Nous souhaitons, en outre, renforcer encore leurs caractéristiques écologiques en formant tous nos concepteurs d'emballage à la prise en compte de l’environnement.

Nos équipes de recherche et de développement ont poursuivi leurs travaux sur l’eco-conception. Nous avons inauguré deux nouveaux laboratoires, l’un dédié à la recherche sur l’écotoxicité, l’autre au développement des cosmétiques bio et naturelles. Nous avons lancé notre première gamme de produits bio et nos principales marques utilisent désormais des ingrédients issus du commerce équitable. Ainsi, KIEHL’S a obtenu la certification « Cradle to Cradle » pour son premier soin 100 % biodégradable. Nous avons également continué à travailler avec nos fournisseurs pour soumettre chaque ingrédient à notre Référentiel RSE.

En 2008, Episkin et Skinethic, nos deux unités spécialisées dans les alternatives à l'expérimentation animale, ont mené à bien de nouveaux projets. Nous avons ainsi utilisé les modèles de peau reconstruite élaborés par Episkin et les cornées reconstruites de Skinethic pour évaluer l’efficacité et la sécurité des matières premières. Nous avons également conçu une matrice collagène qui devrait devenir le modèle le plus complet de peau humaine reconstruite disponible sur le marché. Le Centre européen pour la validation des méthodes alternatives ou ECVAM(2) a validé un deuxième modèle pour l’irritation cutanée complémentaire au modèle Episkin, approuvé en 2007. Enfin, notre nouvelle stratégie globale d’évaluation de la sécurité, basée sur la combinaison de solutions alternatives à l'expérimentation animale, est désormais appliquée.

En matière de ressources humaines, le lancement du programme « L’Oréal & Me » est une nouvelle preuve de notre volonté d’être une entreprise où il fait bon travailler. Ce programme a pour objectif de construire une politique claire, cohérente et unifiée à travers le monde en matière de recrutement, d’intégration, de formation, de rémunération et d’évolution de carrière. A la suite de l’enquête PULSE menée en 2007 à laquelle ont répondu 28 000 collaborateurs, nous avons mis en place 150 groupes de travail chargés d’identifier et de mettre en œuvre 350 propositions d’amélioration au cours de l'année 2008.

Notre engagement en faveur de la diversité se concrétise chaque jour davantage. Ainsi, près de 5 000 managers ont déjà suivi le séminaire sur la diversité initié en 2006 et la moitié de nos 23 marques internationales sont dirigées par des femmes. Par ailleurs, la réduction de 18 % du taux d’accidents dans nos usines et centrales d’expédition nous rapproche de notre objectif à long terme de zéro accident.

Autre progrès non négligeable : l’adoption d’un outil d’évaluation et d’analyse du risque éthique, qui permet aux équipes des différents pays de mesurer les risques potentiels dans ce domaine et d’élaborer, si nécessaire, un plan d’actions correctives. De plus, la mise en ligne du site internet L’Oréal Ethics Open Talk permet aux collaborateurs de contacter directement le Directeur de l’Éthique du groupe. Et, pour la première fois, nous avons publié cette année les résultats de notre enquête annuelle sur la mise en œuvre de notre programme éthique.

Le respect par nos fournisseurs de normes du travail strictes est une exigence fondamentale de L’Oréal. Cette année, nous avons encore renforcé nos contrôles dans ce domaine en faisant réaliser 688 audits indépendants sur les normes et conditions de travail dans les sites de production de nos fournisseurs, sous-traitants et négociants. Nous avons travaillé en collaboration avec CSR Europe pour lancer le portail européen sur la gestion responsable de la chaîne logistique qui est un site à visée pédagogique pour diffuser les bonnes pratiques auprès des fournisseurs et des acheteurs. Par ailleurs, nous avons intégré 30 % de nos fournisseurs (en valeur) dans l’enquête du projet Supply Chain Leadership Collaboration de Carbon Disclosure qui vise à encourager les fournisseurs à communiquer leur taux d'émissions de CO2.

Enfin, la Fondation d’entreprise L’Oréal a mené ses actions dans trois domaines prioritaires : éducation, science et solidarité. Elle a notamment célébré le dixième anniversaire du partenariat avec l’UNESCO « Pour les femmes et la science », qui a déjà récompensé 52 lauréates et attribué 619 bourses d’études à des femmes originaires de 85 pays des 5 continents. A l’échelle mondiale, L’Oréal a investi en 2008 plus de 18 millions d’euros dans ses actions philanthropiques.