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Fondée, il y a 150 ans, sur le modèle des officines d’apothicaires de la vieille Europe, dans l’East Village, au Coeur de Manhattan, la marque Kiehl’s since 1851 doit son originalité à l’association d’un savoir faire et d'expériences cosmétiques, pharmaceutiques, médicinales et botaniques développées au fil des générations.
Au début du XXe siècle, Kiehl’s véritable pharmacie proposait à ses clients des remèdes homéopathiques et à base de plantes, des huiles essentielles, des médicaments en vente libre, ainsi que les premiers produits de la marque. Aujourd’hui, Kiehl’s offre des soins pour la peau et les cheveux formulés à partir de technologies scientifiques de pointe et utilisant des ingrédients naturels uniques.
Les « Kiehl’s Customer Representatives » (le personnel des magasins de la marque), dont la priorité est de servir et d’écouter, suivent un programme de formation intensif sur la qualité et l’efficacité des ingrédients et des formules. Ils peuvent ainsi dispenser des conseils personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de la peau et des cheveux de chacun. L’écoute du client est une valeur fondamentale chez Kiehl’s.
Il y a plus de 30 ans, Kiehl’s a officialisé son engagement en tant qu’entreprise citoyenne en créant la “Mission of Kiehl’s.” Depuis plusieurs années, Kiehl’s et ses collaborateurs dans le monde entier soutiennent plusieurs uvres humanitaires : lutte contre le SIDA, aide à l’enfance, éducation, arts.
Produits stars : Kiehl’s Lip Balm, Crème de Corps, Blue Astringent Herbal Lotion, Crème Abyssine